Итак, вы сделали заказ в нашей галерее и оплатили его.
 
Купленные вами дизайны (а также бонусы, если они вам полагаются) мы вышлем вам по электронной почте в течение 1 суток от момента поступления денег в счет их оплаты.
 
Если у вас вдруг возникнут какие-то проблемы с доставкой или распаковкой архива с дизайнами, напишите нам об этом в форме контактов, приведенной вот здесь. Не забудьте указать при этом номер вашего заказа. Мы свяжемся с вами и обязательно поможем.
 
Каждый полученный вами файл представляет собой zip-архив, распаковать который вы сможете как встроенными средствами Windows, так и различными архиваторами типа WinRaR, WinZip и проч. В этом архиве вы найдете папку (или несколько папок при покупке коллекции либо дизайна в разных размерах), содержащую, во-первых, jpeg-изображение с картой цветов и подробными сведениями о дизайне, как-то: количеством стежков, линейными размерами, количеством остановок и смен цвета и прочей полезной информацией, во-вторых, сами стежковые файлы в пяти (или шести) машинных форматах - DST, PES, JEF, VIP, HUS, (ART).
 
Если ваша вышивальная машина поддерживает формат, которого нет в этом списке, вы можете вот по этой ссылке скачать бесплатный конвертер, который позволит вам получить любой другой вышивальный формат: Wilcom_Truesizer_2006

Удачной вам вышивки!